Esta traducción se ofrece solo para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Términos del Servicio

Te damos la bienvenida a Caliradi.ai. Estos Términos del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("Cliente", "tú") y Caliradi LLC ("Caliradi", "nosotros", "nos"). Al acceder a caliradi.ai o a cualquiera de nuestros productos (el "Servicio") o al usarlos, aceptas estos Términos.

1. El Servicio

Caliradi es una plataforma SaaS de IA de Silicon Valley que automatiza la captación de clientes, las operaciones de ventas, las campañas de marketing y la atención al cliente para empresas de cualquier mercado. El Servicio incluye nuestros dos empleados de IA (Mango, el asistente de crecimiento con IA, y Maya, el agente de marketing con IA), nuestro CRM y nuestra bandeja de entrada unificada, el trabajo que nuestro equipo de operaciones en EE. UU., China y Latinoamérica realiza en tu cuenta según lo definido en tu plan, y cualquier herramienta relacionada que pongamos a tu disposición.

2. Cuenta y requisitos de elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
• Aceptas proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro.
• Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella.
• Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado, a través del formulario de mensajes en caliradi.ai o por teléfono o SMS al +1 (650) 623-2878.

3. Planes y precios

Los planes gestionados del Servicio se ofrecen en cuatro niveles, cada uno con un precio mensual: Growth ($497/mes), Pro ($997/mes), Scale ($1,997/mes) y Flagship ($3,997/mes, el plan uno a uno que se ofrece en vip.caliradi.ai, solo por solicitud: se acuerda en una llamada de solicitud y no puede comprarse directamente). Los precios vigentes, y exactamente lo que incluye cada nivel, figuran en la página de precios para Growth, Pro y Scale y en vip.caliradi.ai para Flagship, y pueden actualizarse periódicamente, pero los cambios no afectarán a un periodo que ya hayas pagado.

Los planes de entrada comprados en selfserve.caliradi.ai —Guiado ($39/mes), Launch ($97/mes) y Full-Stack Trial ($197/mes)— los presta el equipo de Caliradi conforme a estos Términos. No están cubiertos por la garantía de la sección 5 y no incluyen el espacio de trabajo de marketing con IA de autoservicio. Los planes comprados antes del 26 de septiembre de 2026 mantienen los términos vigentes en el momento de la compra.

Cada plan gestionado se paga un periodo a la vez. Cada pago es un pago único que cubre un periodo —un mes, un trimestre pagado por adelantado (10% de descuento) o un año pagado por adelantado (20% de descuento), cada uno directamente desde la tarjeta del plan— y en estos pagos únicos pueden ofrecerse métodos de pago locales adicionales. Ningún plan gestionado se renueva automáticamente: para continuar, pagas el siguiente periodo; si no lo haces, el Servicio termina cuando termina el periodo pagado. Los planes de entrada pueden comprarse de dos formas, ambas indicadas en cada tarjeta del plan: como suscripción mensual con tarjeta, que se renueva automáticamente cada mes al mismo precio hasta que la canceles; o como pago único por un mes, un trimestre pagado por adelantado (10% de descuento) o un año pagado por adelantado (20% de descuento), que nunca se renueva. Los complementos que se venden en ads.caliradi.ai son suscripciones mensuales independientes que puedes cancelar cualquier mes. Cuando gestionamos tus anuncios de pago en un plan inferior a Pro, se aplica una tarifa estandarizada de gestión de anuncios de $99/mes por cada mes en que se publiquen tus anuncios (Pro, Scale y Flagship incluyen la gestión de anuncios); es una suscripción mensual independiente que se renueva cada mes desde el pago hasta que la canceles. Los presupuestos publicitarios los pagas tú directamente a la plataforma publicitaria, nunca a través de nosotros. El pago anticipado de Flagship, al igual que el propio plan, se acuerda en la llamada de solicitud. No hay tarifa de configuración.

Los planes de IA de autoservicio comprados en selfserve.caliradi.ai como suscripción funcionan de otra manera: se renuevan automáticamente —cada mes o cada año, según lo que elegiste al pagar— hasta que los canceles. Puedes cancelar una suscripción de IA de autoservicio en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y la suscripción no se renueva después.

Cada nivel define lo que entregamos en un periodo de facturación —por ejemplo, páginas de destino, correos de prospección enviados, piezas de contenido, videos con IA, llamadas de revisión— según lo producido, no por horas. No facturamos ni limitamos el Servicio por horas, y los entregables no utilizados en un periodo de facturación no se trasladan al siguiente. Las tareas que fallan por causas atribuibles a nosotros nunca se facturan.

4. Condiciones de pago

• Los pagos los procesa Stripe. Al proporcionar tus datos de pago, nos autorizas a realizar cargos en tu método de pago.
• Los pagos de los planes gestionados, y los planes de entrada comprados como pago único, son únicos y no se renuevan automáticamente. Los planes de entrada comprados como suscripción mensual se renuevan automáticamente cada mes, al mismo precio, hasta que los canceles. Los planes de IA de autoservicio comprados en selfserve.caliradi.ai como suscripción se renuevan automáticamente, cada mes o cada año según lo elegido, hasta que los canceles. Los complementos de ads.caliradi.ai y la tarifa de gestión de anuncios de $99/mes se renuevan automáticamente, una vez al mes, hasta que los canceles antes de la siguiente fecha de renovación. No se reembolsa un mes de gestión de anuncios que ya haya comenzado.
• Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD), sin incluir los impuestos aplicables. Los precios mostrados en cualquier otra moneda son solo de referencia: el pago se liquida en USD al tipo de cambio del día y, como los tipos de cambio y las comisiones de las plataformas fluctúan, si pagaste más que el precio de referencia, contáctanos y te reembolsaremos la diferencia.
• Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del Servicio tras un aviso previo de 7 días.

5. Garantía por escrito de 90 días

Respaldamos el Servicio con una garantía por escrito de 90 días en el plan Growth ($497/mes) y superiores —todos los planes gestionados—; los tres planes de entrada que se venden en selfserve.caliradi.ai —el plan Guiado de $39/mes, el plan Launch de $97/mes y el Full-Stack Trial de $197/mes— no están cubiertos (los planes activados antes del 21 de agosto de 2026 mantienen los términos vigentes en el momento de la activación). Si no cumplimos los objetivos de 90 días establecidos por escrito en tu contrato y has hecho un uso razonable de tu plan, contáctanos para obtener un reembolso del 20% de las tarifas pagadas durante los primeros 90 días: responde al correo de confirmación de tu pago o usa el formulario de mensajes en caliradi.ai. El incumplimiento de esos objetivos escritos es el único motivo que da derecho a este reembolso. Los planes de $997/mes y superiores incluyen además un compromiso anual de rendimiento: si dos revisiones trimestrales consecutivas no muestran ni la ejecución del SOW según lo previsto ni un progreso empresarial significativo, puedes reclamar la devolución del 20% de tu tarifa anual. Los términos completos de la garantía figuran en nuestro SLA. La tarifa de gestión de anuncios de $99/mes, el mes de validación de ads.caliradi.ai y los presupuestos publicitarios que pagas a las plataformas publicitarias quedan fuera de esta garantía.

6. Cancelación

Los pagos de los planes gestionados, y los planes de entrada comprados como pago único, son únicos, por lo que en su caso no hay ninguna suscripción que cancelar: para dejar el Servicio, simplemente no pagues el siguiente periodo, y el Servicio termina cuando termina el periodo pagado. Una suscripción a un plan de entrada puede cancelarse en cualquier momento respondiendo al correo de confirmación de tu pago o a través del formulario de mensajes en caliradi.ai; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado y después no se cobra nada más. Las suscripciones de IA de autoservicio compradas en selfserve.caliradi.ai pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso. Los complementos de ads.caliradi.ai pueden cancelarse en cualquier momento desde tu panel, respondiendo al correo de confirmación de tu pago o a través del formulario de mensajes en caliradi.ai; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. La tarifa de gestión de anuncios de $99/mes puede cancelarse cualquier mes respondiendo al correo de confirmación de tu pago o a través del formulario de mensajes en caliradi.ai; se detiene en la siguiente renovación, y no se reembolsa un mes que ya haya comenzado. No hacemos reembolsos prorrateados por periodos parciales, salvo lo exigido por la garantía de 90 días o por la legislación aplicable.

7. Uso aceptable

Aceptas NO:

• Usar el Servicio con fines ilícitos o infringiendo cualquier ley.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones fraudulentas.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar el Servicio para crear un producto competidor.
• Subir malware, virus o cualquier código malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios o a nuestros sistemas.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
• Usar el Servicio para vulnerar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y de privacidad.

Podemos suspender o cancelar sin previo aviso las cuentas que infrinjan estas normas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, el software, los diseños, los logotipos y los elementos de marca del Servicio (incluidos "Caliradi", "Caliradi.ai" y el logotipo Ci) son propiedad de Caliradi LLC o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales.

Tu contenido. Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar y procesar tu contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio.

Resultados de IA. Los resultados que nuestros agentes de IA generan para ti son tuyos para usarlos, con sujeción a estos Términos.

9. Servicios de terceros

El Servicio se integra con herramientas de terceros (incluidos Stripe para los pagos, Meta y Google para la publicidad, y nuestros proveedores de IA, de alojamiento y de registros de clientes). Tu uso de esas herramientas se rige por sus respectivos términos. No somos responsables de la disponibilidad, la exactitud ni las prácticas de los servicios de terceros.

10. Disponibilidad del Servicio

Aspiramos a una disponibilidad del 99,5%, medida mensualmente, excluidos el mantenimiento programado y los casos de fuerza mayor. Consulta nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio para más detalles.

11. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO NI QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES.

Los resultados de IA se generan de forma probabilística y pueden contener errores. Eres responsable de revisar el contenido generado por IA antes de usarlo en producción. No garantizamos resultados empresariales concretos, como el crecimiento de los ingresos, el volumen de clientes potenciales o las tasas de conversión.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

13. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Caliradi LLC y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda que se derive de (i) tu uso del Servicio, (ii) tu incumplimiento de estos Términos o (iii) tu vulneración de cualquier derecho de terceros.

14. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio finaliza de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones y resolución de disputas) subsistirán tras la terminación.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de San Francisco, California, con la salvedad de que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, se notificarán por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

17. Programa de SMS / mensajes de texto

Identidad de la empresa

Este programa de SMS lo opera Caliradi LLC ("Caliradi"), operador de Caliradi.ai. Cuando te suscribes, puedes esperar recibir mensajes de texto relacionados con tu cuenta, la incorporación, la programación de citas, la facturación, la atención al cliente, las novedades del producto y —cuando lo hayas consentido por separado— ofertas promocionales de Caliradi.

Baja y soporte

Puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Solo tienes que enviar "STOP" por SMS al +1 (650) 623-2878. Después de que nos envíes el mensaje SMS "STOP", te enviaremos un mensaje SMS para confirmar que te has dado de baja. A partir de entonces, ya no recibirás mensajes SMS nuestros. Si quieres volver a suscribirte, regístrate como lo hiciste la primera vez y empezaremos a enviarte mensajes SMS de nuevo. Si tienes problemas con el programa de mensajería, puedes responder con la palabra clave HELP para obtener más ayuda, o puedes obtener ayuda directamente en el +1 (650) 623-2878 o a través del formulario de mensajes en caliradi.ai.

Responsabilidad de los operadores

Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Frecuencia de los mensajes

Como siempre, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos a cualquier mensaje que te enviemos y que nos envíes. Recibirás mensajes recurrentes, con una frecuencia que varía según la actividad de tu cuenta y las notificaciones que hayas activado (normalmente hasta 10 mensajes por semana por programa). Si tienes alguna pregunta sobre tu plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que contactes a tu proveedor de telefonía móvil.

Privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre privacidad, lee nuestra política de privacidad: https://caliradi.ai/privacy.html

18. Contáctanos