Terjemahan ini disediakan hanya untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan Layanan

Selamat datang di Caliradi.ai. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda ("Pelanggan", "Anda") dan Caliradi LLC ("Caliradi", "kami", "pihak kami"). Dengan mengakses atau menggunakan caliradi.ai atau produk kami mana pun ("Layanan"), Anda menyetujui Ketentuan ini.

1. Layanan

Caliradi adalah platform SaaS AI dari Silicon Valley yang mengotomatiskan akuisisi pelanggan, operasi penjualan, kampanye pemasaran, dan dukungan pelanggan untuk bisnis di pasar mana pun. Layanan mencakup dua karyawan AI kami (Mango, asisten pertumbuhan AI, dan Maya, agen pemasaran AI), CRM dan kotak masuk terpadu kami, pekerjaan yang dilakukan tim operasional kami di AS, Tiongkok, dan Amerika Latin pada akun Anda sebagaimana ditentukan oleh paket Anda, serta alat terkait apa pun yang kami sediakan untuk Anda.

2. Akun & kelayakan

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat kontrak.
• Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas di bawah akun Anda.
• Segera beri tahu kami tentang akses tidak sah apa pun, melalui formulir pesan di caliradi.ai atau melalui telepon atau SMS ke +1 (650) 623-2878.

3. Paket & harga

Paket kelola penuh Layanan ditawarkan dalam empat tingkat, masing-masing dengan harga per bulan: Growth (US$497/bulan), Pro (US$997/bulan), Scale (US$1.997/bulan), dan Flagship (US$3.997/bulan, paket satu-lawan-satu yang ditawarkan di vip.caliradi.ai, hanya melalui pengajuan — diatur dalam panggilan pengajuan dan tidak dapat dibeli secara langsung). Harga terkini, dan apa saja yang termasuk dalam setiap tingkat, tercantum di halaman harga untuk Growth, Pro, dan Scale serta di vip.caliradi.ai untuk Flagship, dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu, tetapi perubahan tidak akan memengaruhi periode yang telah Anda bayar.

Paket pemula yang dibeli di selfserve.caliradi.ai — Terpandu (US$39/bulan), Launch (US$97/bulan), dan Full-Stack Trial (US$197/bulan) — dikerjakan oleh tim Caliradi berdasarkan Ketentuan ini. Paket tersebut tidak tercakup oleh garansi di bagian 5, dan tidak termasuk ruang kerja pemasaran AI swalayan. Paket yang dibeli sebelum 26 September 2026 tetap mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat pembelian.

Setiap paket kelola penuh dibayar per satu periode. Setiap checkout adalah pembayaran satu kali yang mencakup satu periode — satu bulan, satu kuartal yang dibayar di muka (diskon 10%), atau satu tahun yang dibayar di muka (diskon 20%), masing-masing langsung dari kartu paket — dan metode pembayaran lokal tambahan dapat ditawarkan pada checkout satu kali ini. Tidak ada paket kelola penuh yang diperpanjang secara otomatis: untuk melanjutkan, Anda membayar periode berikutnya; jika tidak, Layanan berakhir bersamaan dengan berakhirnya periode yang telah dibayar. Paket pemula dapat dibeli dengan dua cara, keduanya tercantum di setiap kartu paket: sebagai langganan bulanan dengan kartu, yang diperpanjang otomatis setiap bulan dengan harga yang sama hingga Anda membatalkannya; atau sebagai pembayaran satu kali untuk satu bulan, satu kuartal yang dibayar di muka (diskon 10%), atau satu tahun yang dibayar di muka (diskon 20%), yang tidak pernah diperpanjang. Add-on yang dijual di ads.caliradi.ai adalah langganan bulanan terpisah yang dapat Anda batalkan pada bulan mana pun. Apabila kami menjalankan iklan berbayar Anda pada paket di bawah Pro, biaya pengelolaan iklan standar sebesar US$99/bulan berlaku untuk setiap bulan iklan Anda berjalan (Pro, Scale, dan Flagship sudah termasuk pengelolaan iklan); biaya ini adalah langganan bulanan terpisah yang diperpanjang setiap bulan sejak checkout hingga Anda membatalkannya. Anggaran iklan Anda bayarkan langsung ke platform iklan, tidak pernah melalui kami. Pembayaran di muka untuk Flagship, seperti paketnya sendiri, diatur dalam panggilan pengajuan. Tidak ada biaya penyiapan.

Paket AI swalayan yang dibeli di selfserve.caliradi.ai sebagai langganan bekerja secara berbeda: paket tersebut diperpanjang secara otomatis — bulanan atau tahunan, sesuai pilihan Anda saat checkout — hingga Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan langganan AI swalayan kapan saja; pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar yang sedang berjalan, dan langganan tidak diperpanjang setelahnya.

Setiap tingkat menetapkan apa yang kami serahkan dalam satu periode penagihan — misalnya halaman arahan, email penjangkauan yang dikirim, materi konten, video AI, panggilan tinjauan — berdasarkan hasil kerja, bukan berdasarkan jam. Kami tidak menagih atau membatasi Layanan berdasarkan jam, dan hasil kerja yang tidak terpakai dalam suatu periode penagihan tidak dialihkan ke periode berikutnya. Tugas yang gagal karena kesalahan di pihak kami tidak pernah ditagih.

4. Ketentuan pembayaran

• Pembayaran diproses oleh Stripe. Dengan memberikan detail pembayaran, Anda memberi kami wewenang untuk menagih metode pembayaran Anda.
• Pembayaran paket kelola penuh, serta paket pemula yang dibeli dengan pembayaran satu kali, bersifat satu kali dan tidak diperpanjang secara otomatis. Paket pemula yang dibeli sebagai langganan bulanan diperpanjang secara otomatis setiap bulan, dengan harga yang sama, hingga Anda membatalkannya. Paket AI swalayan yang dibeli di selfserve.caliradi.ai sebagai langganan diperpanjang secara otomatis, bulanan atau tahunan sesuai pilihan, hingga Anda membatalkannya. Add-on ads.caliradi.ai dan biaya pengelolaan iklan US$99/bulan diperpanjang secara otomatis, sebulan sekali, hingga Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Bulan pengelolaan iklan yang telah dimulai tidak dapat dikembalikan dananya.
• Semua biaya dinyatakan dalam dolar AS (USD), belum termasuk pajak yang berlaku. Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain hanya sebagai referensi: checkout diselesaikan dalam USD dengan kurs hari itu, dan karena kurs serta biaya platform berfluktuasi, jika Anda membayar lebih dari harga referensi, hubungi kami dan kami akan mengembalikan selisihnya.
• Pembayaran yang gagal dapat mengakibatkan penangguhan Layanan setelah pemberitahuan 7 hari.

5. Garansi tertulis 90 hari

Kami menjamin Layanan dengan garansi tertulis 90 hari pada paket Growth (US$497/bulan) dan di atasnya — setiap paket kelola penuh; tiga paket pemula yang dijual di selfserve.caliradi.ai — paket Terpandu US$39/bulan, paket Launch US$97/bulan, dan Full-Stack Trial US$197/bulan — tidak tercakup (paket yang diaktifkan sebelum 21 Agustus 2026 tetap mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat aktivasi). Jika kami tidak mencapai target 90 hari yang tertulis dalam kontrak Anda dan Anda telah menggunakan paket Anda secara wajar, hubungi kami untuk pengembalian dana sebesar 20% dari biaya yang dibayarkan untuk 90 hari pertama: balas email konfirmasi pembayaran Anda, atau gunakan formulir pesan di caliradi.ai. Tidak tercapainya target tertulis tersebut adalah satu-satunya alasan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana ini. Paket seharga US$997/bulan ke atas juga disertai komitmen kinerja tahunan: jika dua tinjauan kuartalan berturut-turut tidak menunjukkan pelaksanaan SOW sesuai rencana maupun kemajuan bisnis yang berarti, Anda dapat mengklaim pengembalian 20% dari biaya tahunan Anda. Ketentuan garansi selengkapnya ada di SLA kami. Biaya pengelolaan iklan US$99/bulan, bulan validasi ads.caliradi.ai, dan anggaran iklan yang Anda bayarkan ke platform iklan berada di luar garansi ini.

6. Pembatalan

Pembayaran paket kelola penuh, serta paket pemula yang dibeli dengan pembayaran satu kali, bersifat satu kali, sehingga tidak ada langganan yang perlu dibatalkan untuk paket tersebut: untuk berhenti, cukup jangan membayar periode berikutnya, dan Layanan berakhir bersamaan dengan berakhirnya periode yang telah dibayar. Langganan paket pemula dapat dibatalkan kapan saja dengan membalas email konfirmasi pembayaran Anda atau melalui formulir pesan di caliradi.ai; pembatalan berlaku pada akhir bulan yang sudah dibayar, dan setelah itu tidak ada tagihan lagi. Langganan AI swalayan yang dibeli di selfserve.caliradi.ai dapat dibatalkan kapan saja; pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar yang sedang berjalan. Add-on ads.caliradi.ai dapat dibatalkan kapan saja dari dasbor Anda, dengan membalas email konfirmasi pembayaran Anda, atau melalui formulir pesan di caliradi.ai; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Biaya pengelolaan iklan US$99/bulan dapat dibatalkan pada bulan mana pun dengan membalas email konfirmasi pembayaran Anda atau melalui formulir pesan di caliradi.ai; biaya ini berhenti pada perpanjangan berikutnya, dan bulan yang telah dimulai tidak dapat dikembalikan dananya. Kami tidak memberikan pengembalian dana secara prorata untuk periode parsial, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh garansi 90 hari atau hukum yang berlaku.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau dengan cara yang melanggar hukum apa pun.
• Mengirim spam, pesan yang tidak diminta, atau komunikasi yang bersifat penipuan.
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing.
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya apa pun.
• Mencoba memperoleh akses tidak sah ke akun pengguna lain atau sistem kami.
• Menjual kembali atau memberikan sublisensi Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Menggunakan Layanan untuk melanggar hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar aturan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Kekayaan intelektual

Semua konten, perangkat lunak, desain, logo, dan elemen merek Layanan (termasuk "Caliradi", "Caliradi.ai", dan logo Ci) dimiliki oleh Caliradi LLC atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual AS dan internasional.

Konten Anda. Anda tetap memegang semua hak atas konten yang Anda unggah. Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan, menyimpan, dan memproses konten Anda semata-mata sejauh diperlukan untuk mengoperasikan Layanan.

Keluaran AI. Keluaran yang dihasilkan untuk Anda oleh agen AI kami menjadi milik Anda untuk digunakan, dengan tunduk pada Ketentuan ini.

9. Layanan pihak ketiga

Layanan terintegrasi dengan alat pihak ketiga (termasuk Stripe untuk pembayaran, Meta dan Google untuk periklanan, serta penyedia AI, hosting, dan catatan pelanggan kami). Penggunaan Anda atas alat tersebut diatur oleh ketentuan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, atau praktik layanan pihak ketiga.

10. Ketersediaan Layanan

Kami menargetkan waktu aktif 99,5%, diukur setiap bulan, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal dan keadaan kahar (force majeure). Lihat Perjanjian Tingkat Layanan kami untuk detailnya.

11. Penafian

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS DARI GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN.

Keluaran AI dihasilkan secara probabilistik dan dapat mengandung kesalahan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau konten yang dihasilkan AI sebelum menggunakannya dalam produksi. Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu seperti pertumbuhan pendapatan, volume prospek, atau tingkat konversi.

12. Batasan tanggung jawab

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT.

DALAM KEADAAN APA PUN KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, KHUSUS, ATAU YANG BERSIFAT HUKUMAN (PUNITIF), TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU DATA, BAHKAN JIKA TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

13. Ganti rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Caliradi LLC, para pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, kewajiban, kehilangan, tanggung jawab, biaya, atau utang yang timbul dari (i) penggunaan Layanan oleh Anda, (ii) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, atau (iii) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun.

14. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja, karena alasan apa pun, termasuk pelanggaran Ketentuan ini. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan segera berakhir. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa) akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

15. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian California, AS, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Setiap sengketa akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di San Francisco County, California, kecuali bahwa masing-masing pihak dapat mengajukan permohonan putusan berupa perintah pengadilan (injunctive relief) di pengadilan mana pun yang berwenang.

16. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dipublikasikan di sini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru dan, jika sesuai, diberitahukan melalui email setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang baru.

17. Program SMS / Pesan Teks

Identitas bisnis

Program SMS ini dioperasikan oleh Caliradi LLC ("Caliradi"), operator Caliradi.ai. Saat Anda memilih untuk ikut serta (opt in), Anda dapat menerima pesan teks yang terkait dengan akun Anda, onboarding, penjadwalan, penagihan, dukungan pelanggan, pembaruan produk, dan — apabila Anda telah memberikan persetujuan secara terpisah — penawaran promosi dari Caliradi.

Berhenti berlangganan & dukungan

Anda dapat membatalkan layanan SMS kapan saja. Cukup kirim SMS "STOP" ke +1 (650) 623-2878. Setelah Anda mengirim pesan SMS "STOP" kepada kami, kami akan mengirimkan pesan SMS kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah berhenti berlangganan. Setelah itu, Anda tidak akan lagi menerima pesan SMS dari kami. Jika Anda ingin bergabung kembali, cukup daftar seperti saat pertama kali dan kami akan mulai mengirimkan pesan SMS kepada Anda lagi. Jika Anda mengalami masalah dengan program pesan ini, Anda dapat membalas dengan kata kunci HELP untuk bantuan lebih lanjut, atau Anda dapat memperoleh bantuan langsung di +1 (650) 623-2878 atau melalui formulir pesan di caliradi.ai.

Tanggung jawab operator seluler

Operator seluler tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim.

Frekuensi pesan

Seperti biasa, tarif pesan dan data dapat berlaku untuk setiap pesan yang kami kirimkan kepada Anda dan yang Anda kirimkan kepada kami. Anda akan menerima pesan berulang, dengan frekuensi yang bervariasi sesuai aktivitas akun Anda dan notifikasi yang Anda pilih untuk diterima (biasanya hingga 10 pesan per minggu per program). Jika Anda memiliki pertanyaan tentang paket SMS atau paket data Anda, sebaiknya hubungi penyedia layanan seluler Anda.

Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, silakan baca kebijakan privasi kami: https://caliradi.ai/privacy.html

18. Hubungi kami