Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Caliradi.ai. Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat contraignant entre vous (le « Client », « vous ») et Caliradi LLC (« Caliradi », « nous », « notre »). En accédant à caliradi.ai ou à l’un de nos produits (le « Service ») ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Le Service

Caliradi est une plateforme SaaS d’IA de la Silicon Valley qui automatise l’acquisition de clients, les opérations commerciales, les campagnes marketing et le support client pour les entreprises de tous marchés. Le Service comprend nos deux employés IA (Mango, l’assistant de croissance IA, et Maya, l’agent marketing IA), notre CRM et notre boîte de réception unifiée, le travail que notre équipe opérationnelle aux États-Unis, en Chine et en Amérique latine effectue sur votre compte tel que défini par votre offre, ainsi que tout outil connexe que nous mettons à votre disposition.

2. Compte et conditions d’admissibilité

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription.
• Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte.
• Signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé, via le formulaire de contact sur caliradi.ai ou par téléphone ou SMS au +1 (650) 623-2878.

3. Offres et tarifs

Les offres en gestion complète du Service sont proposées en quatre niveaux, chacun facturé au mois : Growth (497 US$/mois), Pro (997 US$/mois), Scale (1 997 US$/mois) et Flagship (3 997 US$/mois, l’offre en accompagnement individuel proposée sur vip.caliradi.ai, sur candidature uniquement — elle est organisée lors d’un appel de candidature et ne peut pas être achetée directement). Les tarifs en vigueur, ainsi que le contenu exact de chaque niveau, figurent sur la page des tarifs pour Growth, Pro et Scale et sur vip.caliradi.ai pour Flagship, et peuvent être modifiés de temps à autre, mais ces modifications n’affecteront pas une période que vous avez déjà payée.

Les offres d’entrée achetées sur selfserve.caliradi.ai — Accompagné (39 US$/mois), Launch (97 US$/mois) et le Full-Stack Trial (197 US$/mois) — sont fournies par l’équipe Caliradi conformément aux présentes Conditions. Elles ne sont pas couvertes par la garantie de la section 5 et n’incluent pas l’espace de travail marketing IA en libre-service. Les offres achetées avant le 26 septembre 2026 restent soumises aux conditions en vigueur au moment de l’achat.

Chaque offre en gestion complète se paie une période à la fois. Chaque paiement est un paiement unique qui couvre une période — un mois, un trimestre payé d’avance (10 % de remise) ou une année payée d’avance (20 % de remise), chacun directement depuis la fiche de l’offre — et des moyens de paiement locaux supplémentaires peuvent être proposés pour ces paiements uniques. Aucune offre en gestion complète ne se renouvelle automatiquement : pour continuer, vous payez la période suivante ; à défaut, le Service prend fin à l’expiration de la période payée. Les offres d’entrée peuvent être achetées de deux façons, toutes deux indiquées sur la fiche de chaque offre : sous forme d’abonnement mensuel par carte, renouvelé automatiquement chaque mois au même prix jusqu’à ce que vous le résiliiez ; ou sous forme de paiement unique pour un mois, un trimestre payé d’avance (10 % de remise) ou une année payée d’avance (20 % de remise), qui ne se renouvelle jamais. Les modules complémentaires vendus sur ads.caliradi.ai sont des abonnements mensuels distincts, que vous pouvez résilier n’importe quel mois. Lorsque nous gérons vos publicités payantes dans le cadre d’une offre inférieure à Pro, des frais standard de gestion publicitaire de 99 US$/mois s’appliquent pour chaque mois de diffusion de vos publicités (Pro, Scale et Flagship incluent la gestion publicitaire) ; il s’agit d’un abonnement mensuel distinct, renouvelé chaque mois à compter du paiement jusqu’à ce que vous le résiliiez. Les budgets publicitaires sont payés par vous directement à la plateforme publicitaire, jamais par notre intermédiaire. Le prépaiement Flagship, comme l’offre elle-même, est organisé lors de l’appel de candidature. Il n’y a pas de frais de mise en service.

Les offres IA en libre-service achetées sur selfserve.caliradi.ai sous forme d’abonnement fonctionnent différemment : elles se renouvellent automatiquement — chaque mois ou chaque année, selon votre choix lors du paiement — jusqu’à ce que vous les résiliiez. Vous pouvez résilier un abonnement IA en libre-service à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours, et l’abonnement ne se renouvelle pas au-delà.

Chaque niveau définit ce que nous livrons au cours d’une période de facturation — par exemple pages d’atterrissage, e-mails de prospection envoyés, contenus, vidéos IA, appels de revue — en fonction des livrables, et non des heures. Nous ne facturons ni ne plafonnons le Service à l’heure, et les livrables non utilisés au cours d’une période de facturation ne sont pas reportés. Les tâches qui échouent de notre fait ne sont jamais facturées.

4. Conditions de paiement

• Les paiements sont traités par Stripe. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement.
• Les paiements des offres en gestion complète, ainsi que les offres d’entrée achetées en paiement unique, sont uniques et ne se renouvellent pas automatiquement. Les offres d’entrée achetées sous forme d’abonnement mensuel se renouvellent automatiquement chaque mois, au même prix, jusqu’à ce que vous les résiliiez. Les offres IA en libre-service achetées sur selfserve.caliradi.ai sous forme d’abonnement se renouvellent automatiquement, chaque mois ou chaque année selon votre choix, jusqu’à ce que vous les résiliiez. Les modules complémentaires ads.caliradi.ai et les frais de gestion publicitaire de 99 US$/mois se renouvellent automatiquement, une fois par mois, jusqu’à ce que vous les résiliiez avant la date de renouvellement suivante. Un mois de gestion publicitaire déjà commencé n’est pas remboursé.
• Tous les tarifs sont exprimés en dollars américains (USD), hors taxes applicables. Les prix affichés dans toute autre devise sont donnés à titre indicatif uniquement : le paiement est réglé en USD au taux de change du jour et, les taux de change et les frais de plateforme fluctuant, si vous avez payé plus que le prix indicatif, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence.
• En cas d’échec de paiement, le Service peut être suspendu après un préavis de 7 jours.

5. Garantie écrite de 90 jours

Nous garantissons le Service par une garantie écrite de 90 jours sur l’offre Growth (497 US$/mois) et au-delà — toutes les offres en gestion complète ; les trois offres d’entrée vendues sur selfserve.caliradi.ai — l’offre Accompagné à 39 US$/mois, l’offre Launch à 97 US$/mois et le Full-Stack Trial à 197 US$/mois — ne sont pas couvertes (les offres activées avant le 21 août 2026 restent soumises aux conditions en vigueur au moment de l’activation). Si nous n’atteignons pas les objectifs à 90 jours inscrits dans votre contrat et que vous avez fait un usage raisonnable de votre offre, contactez-nous pour obtenir le remboursement de 20 % des frais payés pour les 90 premiers jours : répondez à votre e-mail de confirmation de paiement ou utilisez le formulaire de contact sur caliradi.ai. La non-atteinte de ces objectifs écrits est le seul motif ouvrant droit à ce remboursement. Les offres à partir de 997 US$/mois comportent en outre un engagement de performance annuel : si deux revues trimestrielles consécutives ne montrent ni l’exécution de l’énoncé des travaux (SOW) comme prévu ni de progrès commercial significatif, vous pouvez réclamer le remboursement de 20 % de vos frais annuels. Les conditions complètes de la garantie figurent dans notre SLA. Les frais de gestion publicitaire de 99 US$/mois, le mois de validation ads.caliradi.ai et les budgets publicitaires que vous payez aux plateformes publicitaires sont exclus de cette garantie.

6. Annulation

Les paiements des offres en gestion complète, ainsi que les offres d’entrée achetées en paiement unique, sont uniques ; il n’y a donc pas d’abonnement à résilier pour celles-ci : pour arrêter, il vous suffit de ne pas payer la période suivante, et le Service prend fin à l’expiration de la période payée. L’abonnement à une offre d’entrée peut être résilié à tout moment en répondant à votre e-mail de confirmation de paiement ou via le formulaire de contact sur caliradi.ai ; la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, et rien n’est prélevé ensuite. Les abonnements IA en libre-service achetés sur selfserve.caliradi.ai peuvent être résiliés à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Les modules complémentaires ads.caliradi.ai peuvent être résiliés à tout moment depuis votre tableau de bord, en répondant à votre e-mail de confirmation de paiement ou via le formulaire de contact sur caliradi.ai ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les frais de gestion publicitaire de 99 US$/mois peuvent être résiliés n’importe quel mois en répondant à votre e-mail de confirmation de paiement ou via le formulaire de contact sur caliradi.ai ; ils s’arrêtent au renouvellement suivant, et un mois déjà commencé n’est pas remboursé. Nous n’effectuons pas de remboursement au prorata pour les périodes partielles, sauf dans les cas prévus par la garantie de 90 jours ou par la loi applicable.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à NE PAS :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou en violation de toute loi.
• Envoyer des spams, des messages non sollicités ou des communications frauduleuses.
• Procéder à l’ingénierie inverse du Service, le décompiler ou tenter d’en extraire le code source.
• Utiliser le Service pour développer un produit concurrent.
• Téléverser des logiciels malveillants, des virus ou tout code malveillant.
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé aux comptes d’autres utilisateurs ou à nos systèmes.
• Revendre le Service ou en concéder des sous-licences sans notre consentement écrit.
• Utiliser le Service pour porter atteinte aux droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle et le droit au respect de la vie privée.

Nous pouvons suspendre ou résilier sans préavis les comptes qui enfreignent ces règles.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, logiciels, designs, logos et éléments de marque du Service (y compris « Caliradi », « Caliradi.ai » et le logo Ci) appartiennent à Caliradi LLC ou à nos concédants de licence et sont protégés par les lois américaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

Votre contenu. Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléversez. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, stocker et traiter votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du Service.

Résultats de l’IA. Vous pouvez utiliser les résultats générés pour vous par nos agents IA, sous réserve des présentes Conditions.

9. Services tiers

Le Service s’intègre à des outils tiers (notamment Stripe pour les paiements, Meta et Google pour la publicité, ainsi que nos fournisseurs d’IA, d’hébergement et de gestion des fiches clients). Votre utilisation de ces outils est régie par leurs conditions respectives. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l’exactitude ou des pratiques des services tiers.

10. Disponibilité du Service

Nous visons une disponibilité de 99,5 %, mesurée mensuellement, hors maintenance planifiée et cas de force majeure. Consultez notre Accord de niveau de service pour plus de détails.

11. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS.

Les résultats de l’IA sont générés de manière probabiliste et peuvent contenir des erreurs. Il vous appartient de vérifier le contenu généré par l’IA avant de l’utiliser en production. Nous ne garantissons pas de résultats commerciaux précis, tels que la croissance du chiffre d’affaires, le volume de prospects ou les taux de conversion.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DU SERVICE, OU S’Y RAPPORTANT, NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.

EN AUCUN CAS NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE DONNÉES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

13. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Caliradi LLC, ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, perte, responsabilité, tout coût ou toute dette découlant (i) de votre utilisation du Service, (ii) de votre violation des présentes Conditions ou (iii) de votre violation de tout droit d’un tiers.

14. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation des présentes Conditions. En cas de résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin immédiatement. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, exclusions de garantie, limitations de responsabilité, indemnisations et règlement des litiges) survivront à la résiliation.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État de Californie (États-Unis), sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le comté de San Francisco, en Californie, étant entendu que chaque partie peut solliciter une mesure injonctive devant tout tribunal compétent.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, notifiées par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Service après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.

17. Programme SMS / messagerie texte

Identité de l’entreprise

Ce programme SMS est exploité par Caliradi LLC (« Caliradi »), l’exploitant de Caliradi.ai. Lorsque vous y adhérez, vous pouvez vous attendre à recevoir des SMS relatifs à votre compte, à votre mise en route, à la planification, à la facturation, au support client, aux mises à jour des produits et — lorsque vous y avez consenti séparément — à des offres promotionnelles de Caliradi.

Désinscription et assistance

Vous pouvez résilier le service SMS à tout moment. Il vous suffit d’envoyer « STOP » par SMS au +1 (650) 623-2878. Après l’envoi du SMS « STOP », nous vous enverrons un SMS confirmant votre désinscription. Vous ne recevrez ensuite plus de SMS de notre part. Si vous souhaitez vous réinscrire, inscrivez-vous simplement comme la première fois et nous recommencerons à vous envoyer des SMS. Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot-clé HELP pour obtenir de l’aide, ou obtenir de l’aide directement au +1 (650) 623-2878 ou via le formulaire de contact sur caliradi.ai.

Responsabilité des opérateurs

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.

Fréquence des messages

Comme toujours, des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer aux messages que nous vous envoyons et à ceux que vous nous envoyez. Vous recevrez des messages récurrents, dont la fréquence varie selon l’activité de votre compte et les notifications auxquelles vous avez souscrit (généralement jusqu’à 10 messages par semaine et par programme). Pour toute question concernant votre forfait SMS ou votre forfait de données, il est préférable de contacter votre opérateur mobile.

Confidentialité

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez lire notre politique de confidentialité : https://caliradi.ai/privacy.html

18. Nous contacter