Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Caliradi LLC (“nós”, “nos” ou “nosso”), empresa que opera a Caliradi.ai (o “Serviço”), coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site em caliradi.ai ou usa nossos produtos.

Temos o compromisso de proteger sua privacidade e de cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA / CPRA) e leis equivalentes em todo o mundo.

1. Informações que coletamos

Informações que você fornece diretamente

• Dados de conta e de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo.
• Dados de pagamento: processados com segurança pela Stripe. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Comunicações: mensagens que você envia ao Mango, nosso assistente de crescimento com IA, e-mails de suporte e envios de formulários.
• Dados de login com o Google: se você optar por fazer login com o Google, as informações básicas de perfil que o Google compartilha conosco — veja a Seção 6.

Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, eventos de clique, tempo de permanência, preferência de idioma, URL de referência.
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, tamanho da tela, endereço IP (anonimizado para fins de análise).
• Cookies e tecnologias semelhantes: veja a Seção 4 abaixo e nossa Política de Cookies.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para:

• Fornecer, operar e aprimorar o Serviço Caliradi.
• Processar pagamentos e gerenciar seu plano.
• Indicar o plano certo para você por meio do Mango, nosso assistente de crescimento com IA.
• Enviar e-mails transacionais (boas-vindas, recibos, alertas de segurança).
• Enviar comunicações de marketing, quando você tiver optado por recebê-las ou quando a lei permitir (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento).
• Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.
• Cumprir obrigações legais.
• Aprimorar o Serviço com telemetria de uso agregada e desidentificada (quais recursos são usados, taxas de erro, tempos de resposta) do conjunto das contas. Nunca treinamos modelos de IA com seus dados de clientes nem com o conteúdo da sua conta (veja nossa página de Segurança).

3. Bases legais para o tratamento (RGPD)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, nos apoiamos nas seguintes bases legais:

4. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funções essenciais do site, análises e atribuição de publicidade. Você pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais pelo banner de cookies exibido na primeira visita, ou alterar suas preferências a qualquer momento.

Nossos serviços de rastreamento de terceiros incluem:

• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — para atribuição de anúncios e remarketing. Só é carregado depois que você aceita os cookies. Política de Privacidade da Meta
• Google Analytics 4 — para análise de tráfego com anonimização de IP. Só é carregado depois que você aceita os cookies. Política de Privacidade do Google
• Microsoft Clarity — análise de produto, incluindo gravação de sessões e mapas de calor: registra como você se move, rola e clica em nossas páginas para que possamos encontrar layouts quebrados e etapas confusas. O texto que você digita em campos de formulário é mascarado pelo Clarity antes de sair do seu navegador. Só é carregado depois que você aceita os cookies. Declaração de Privacidade da Microsoft
• Baidu Analytics (百度统计) — análise de tráfego para visitantes que chegam até nós a partir de plataformas de busca e de redes sociais chinesas, onde o Google Analytics não está acessível. Isso significa que alguns dados de visita são processados em servidores na China continental. Só é carregado depois que você aceita os cookies. Termos do Baidu Analytics
• PostHog — análise de produto (quais recursos são usados). Só é carregado depois que você aceita os cookies. Política de Privacidade da PostHog
• Umami — análise de tráfego que prioriza a privacidade (visualizações de página, referenciador, país, tipo de dispositivo). Este é carregado antes do banner de cookies, porque é sem cookies: não armazena nada no seu dispositivo, não retém seu endereço IP e não consegue acompanhar você em outros sites, por isso não exige consentimento para cookies. Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, ele não é carregado de forma alguma. Política de Privacidade do Umami
• Sentry — relatórios de falhas e erros. Este é carregado antes do banner de cookies, porque um erro que ocorre enquanto a página ainda está carregando só pode ser capturado enquanto a página ainda está carregando; ele recebe o erro, a URL da página e o tipo de navegador. Não é usado para publicidade nem para criação de perfis. Política de Privacidade do Sentry
• Análise própria da Caliradi (selfserve.caliradi.ai) — nosso próprio contador de visualizações de página e cliques, executado em nossa própria infraestrutura e não compartilhado com ninguém. Só é carregado depois que você aceita os cookies. Abrangido por esta política.
• HubSpot — ferramentas de marketing e CRM por trás de alguns dos nossos formulários. Política de Privacidade da HubSpot
• Nossa plataforma de mensagens e agendamento — alimenta a bolha de chat ao vivo e o calendário de agendamento de chamadas incorporados em nossas páginas. É carregada quando você abre o chat ou agenda uma chamada, e recebe o que você digita ali, além dos dados de conexão habituais (IP, navegador). Entre em contato conosco no endereço abaixo se precisar do nome desse operador para uma solicitação de proteção de dados; nós o informaremos.
• Stripe — para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes. Política de Privacidade da Stripe
• Google Sign-In — fornece o botão “Fazer login com o Google” em nossas páginas de login de clientes, como console.caliradi.ai e selfserve.caliradi.ai. Ele não é carregado no próprio caliradi.ai. Por fazer parte do login, é carregado nessas páginas de login independentemente da sua escolha de cookies, e o Google recebe os dados de conexão habituais (IP, navegador) quando ele é carregado. Nós o usamos apenas para fazer seu login, nunca para publicidade ou rastreamento — veja a Seção 6. Política de Privacidade do Google

Se você recusar os cookies, tudo o que foi listado acima, exceto o Umami (sem cookies e não carregado de forma alguma sob o Global Privacy Control), o HubSpot em nossa página inicial (não carregado para visitantes em idioma chinês ou da China continental), o Sentry, o Google Sign-In em nossas páginas de login e os widgets incorporados de chat/agendamento, permanece desativado — não o carregamos e ele não recebe nada sobre você.

Consulte a íntegra da nossa Política de Cookies para ver a lista completa dos cookies que usamos.

5. Compartilhamento das suas informações

Nunca vendemos suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas com:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma. Eles se enquadram nestas categorias: hospedagem em nuvem e CDN, provedores de modelos de IA, sistemas de registros de clientes, processamento de pagamentos (Stripe), envio de e-mails e ferramentas internas de notificação da equipe. Uma lista atualizada, com os nomes, está disponível mediante solicitação — peça pelo formulário de mensagens em caliradi.ai. Cada um deles assinou conosco um Contrato de Tratamento de Dados.
• Parceiros de publicidade (Meta, Google) — apenas sinais de eventos (por exemplo, “página visualizada”, “checkout iniciado”), nunca seu nome, e-mail ou telefone.
• Autoridades legais — quando exigido por lei ou por ordem judicial, ou para proteger direitos, a segurança ou a propriedade.
• Em uma transferência de negócios (fusão, aquisição, venda de ativos), com aviso prévio a você.

Dados de SMS / mensagens de texto

6. Login com o Google

Em nossas páginas de login de clientes, como console.caliradi.ai e selfserve.caliradi.ai, você pode optar por criar uma conta ou fazer login com sua Conta do Google. Esta seção explica o que recebemos do Google quando você faz isso e o que fazemos com essas informações.

O que recebemos do Google

O Login com o Google solicita apenas as permissões básicas de login do Google (sua identidade de login, endereço de e-mail e perfil básico). Quando você o usa, o Google compartilha conosco:

• seu nome;
• seu endereço de e-mail e se o Google o verificou;
• sua foto de perfil (um link para a imagem hospedada pelo Google);
• o ID da sua conta do Google (um número exclusivo que o Google usa para identificar sua conta); e
• sua configuração de idioma, se a sua Conta do Google a fornecer.

Fazer login com o Google não nos fornece sua senha do Google e não nos dá acesso ao seu Gmail, Google Drive, Google Calendar, contatos ou quaisquer outros dados da sua Conta do Google. Não recebemos tokens que nos permitam usar serviços do Google em seu nome. Se um produto oferecer a conexão de outros aplicativos à sua conta, essa é uma etapa separada e opcional, com sua própria tela de permissões; ela não faz parte do Login com o Google.

Como usamos essas informações

Usamos essas informações apenas para:

• criar sua conta ou vincular o login com o Google a uma conta existente que use o mesmo endereço de e-mail;
• fazer seu login e mantê-lo conectado, inclusive quando você passa de um dos nossos produtos para outro;
• exibir seu nome e sua foto de perfil na sua conta e definir o idioma padrão da sua conta;
• entrar em contato com você sobre sua conta e sobre o serviço no qual você se cadastrou.

O ID da sua conta do Google é usado apenas para reconhecê-lo na próxima vez que você fizer login com o Google.

Como armazenamos e protegemos essas informações

Mantemos essas informações junto ao registro da sua conta em nossos servidores. Dependendo do produto, armazenamos seu endereço de e-mail e seu nome e, em alguns produtos, também o ID da sua conta do Google, o link para sua foto de perfil e seu idioma preferido (inglês, chinês ou espanhol). Algumas de nossas páginas de login são operadas por prestadores de serviços que hospedam partes do Serviço em nosso nome; nessas páginas, as mesmas informações de login são recebidas e armazenadas nos servidores deles, para nós. Em nossos próprios servidores, elas são protegidas da mesma forma que o restante dos dados da sua conta (veja a Seção 11); nos servidores de um prestador, ficam cobertas pelas obrigações de segurança e confidencialidade desse prestador para conosco.

Como compartilhamos essas informações

Não vendemos as informações que recebemos do Google, não as usamos para publicidade e não as enviamos às nossas ferramentas de análise ou de publicidade. Nós as compartilhamos apenas:

• com prestadores de serviços que hospedam partes do Serviço em nosso nome — hospedagem em nuvem, envio de e-mails, notificações internas da equipe, nosso próprio sistema de gestão de clientes e, somente se você optar por comprar um plano, nosso processador de pagamentos (que recebe seu endereço de e-mail para preparar seu checkout); e
• quando exigido por lei.

Por quanto tempo as mantemos e como excluí-las

Mantemos essas informações enquanto sua conta existir; após o encerramento de uma conta, mantemos apenas os registros descritos na Seção 8. Você pode nos pedir a qualquer momento que excluamos sua conta e as informações do Google vinculadas a ela, pelo formulário de mensagens em caliradi.ai ou por telefone ou SMS no +1 (650) 623-2878; em selfserve.caliradi.ai, você também pode usar Request account deletion em Privacy & data, na sua conta. Verificamos a solicitação, excluímos as informações (exceto os registros que a lei nos obriga a manter, como os registros de pagamento) e confirmamos por e-mail. Respondemos em até 30 dias.

Você também pode remover o acesso da Caliradi à sua Conta do Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. O Google pedirá sua permissão novamente se, mais tarde, você optar por fazer login com o Google. Remover o acesso não exclui as informações que já mantemos — escreva para nós como indicado acima se quiser que elas também sejam excluídas.

6A. Extensão de navegador Caliradi Publisher

O Caliradi Publisher é uma extensão de navegador opcional para Chrome e Edge que funciona com o console da Caliradi (console.caliradi.ai). Ela só age quando você a usa a partir do console. Esta seção explica o que ela lê e para onde essas informações vão.

Publicação

Quando você clica em "Publicar agora" em uma publicação que aprovou, a extensão passa essa publicação (texto, título, tópicos, imagens ou vídeo) para a página de publicação da rede escolhida, em uma aba do seu próprio navegador, usando a conta com a qual você está conectado lá. Ela faz isso na hora ou no horário que você escolheu; uma publicação agendada dessa forma aguarda no seu navegador e, se o navegador não estiver aberto nesse horário, ela não é publicada depois. A extensão lê o nome de exibição e a foto de perfil da conta conectada em cada rede, para que o console mostre qual conta vai publicar, e, após publicar, lê a resposta da própria rede nessa aba (o ID ou o link da nova publicação), para que o console a marque como publicada e crie o link.

Leitura dos números e comentários da sua própria conta

Quando a página do mural de contas do console está aberta, a extensão também pode ler, das suas próprias páginas de criador e de notificações do Xiaohongshu:

• o número de seguidores da sua conta;
• os títulos e capas das suas notas e os números de visualizações, curtidas, salvamentos, comentários e compartilhamentos; e
• os comentários que outras pessoas deixaram nas suas notas: o nome de exibição delas, o texto do comentário e o horário.

Ela entrega isso à página do console que você tem aberta, que salva tudo no seu espaço de trabalho da Caliradi para que você veja no mural de contas e na caixa de comentários. A extensão nunca publica, responde, curte nem envia nada em seu nome a partir dessas leituras. Se a nossa IA redigir uma resposta, ela é apenas uma sugestão: você a copia e você mesmo a publica no Xiaohongshu.

O que fica no seu navegador

As suas senhas das redes nunca chegam à extensão nem à Caliradi. Além do que você vê no seu espaço de trabalho da Caliradi, a extensão não envia dados para lugar nenhum e não contém análises. Ela guarda algumas configurações no seu dispositivo e mantém a última leitura da sua conta por no máximo 10 minutos no armazenamento de sessão, que é apagado quando o navegador é fechado. Você pode remover a extensão a qualquer momento na página de extensões do seu navegador. Para excluir os números e comentários salvos no seu espaço de trabalho, entre em contato conosco pelos dados da Seção 13.

7. Transferências internacionais de dados

A Caliradi é operada a partir dos Estados Unidos. Se você acessar o Serviço de fora dos EUA, suas informações serão transferidas para os EUA e tratadas lá. Para transferências internacionais de dados, nos apoiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE e em salvaguardas equivalentes.

8. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política. Especificamente:

• Dados da conta: durante toda a existência da sua conta, mais 12 meses após o encerramento, para fins fiscais / de auditoria.
• Registros de pagamento: 7 anos (exigência legal).
• E-mails de marketing: até você cancelar a inscrição.
• Dados de análise: 14 meses (padrão da Meta e do GA4).
• Transcrições de chat com o Mango: 90 dias; depois, são anonimizadas.

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você tem o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Excluir suas informações (direito ao esquecimento)
• Restringir determinados tratamentos ou se opor a eles
• Receber uma cópia dos seus dados em formato portável
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação a uma autoridade supervisora

Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA): você também tem o direito de saber quais categorias de informações pessoais coletamos, de recusar (opt-out) a venda ou o compartilhamento de informações pessoais (nós não vendemos) e de não sofrer discriminação por exercer seus direitos.

Para exercer qualquer direito, escreva para nós pelo formulário de mensagens em caliradi.ai (comece sua mensagem com “Privacy request”) ou ligue ou envie SMS para +1 (650) 623-2878. Respondemos em até 30 dias.

10. Privacidade de crianças

A Caliradi é um serviço B2B destinado ao uso por empresas e por adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos (ou 16 na UE). Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato conosco imediatamente e nós as excluiremos.

11. Segurança

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia TLS em trânsito, AES-256 em repouso, controles de acesso baseados em funções e auditorias de segurança regulares. Estamos trabalhando para obter a certificação SOC-2 Type II. Nenhum sistema é 100% seguro, mas nos empenhamos para proteger seus dados.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a nova Política aqui e atualizaremos a data de “Última atualização”. Em caso de alterações significativas, avisaremos você por e-mail ou por um aviso em destaque no site com pelo menos 14 dias de antecedência.

13. Fale conosco

Dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais: